เข้าสู่ระบบ

AAA องค์กรธรรมาภิบาล: สุขสนุกสร้างสรรค์ ประสงค์ ตั้งสีฟ้า

AAA เริ่มเมื่อมกราคม 2548 ด้วยทุนจดทะเบียนเพียง 2 ล้านบาท พนักงาน 3 คน ถึงวันนี้ผ่านมา 11 ปี มีพนักงานประจำ 22 คน และพนักงานรับเหมาช่วงอีกประมาณ 20 คน จัดประมูลทุกเสาร์เว้น 2 เสาร์ ค่อยเพิ่มความถี่ตามการเติบโตของกิจการ จนทุกวันนี้ประมูลทุกวันจันทร์

จากอาชีพลูกจ้างเติบโตในบริษัทรถเช่าอยู่เกือบ 12 ปี ระหว่างนั้นมีโอกาสร่วมจัดตั้งสมาคมรถเช่าไทย ที่รวมของผู้ประกอบการรถเช่าขนาดเล็กถึงกลาง คือมีรถให้บริการไม่เกิน 500 คัน ทำหน้าที่เป็นเลขาธิการสมาคมฯ นอกจากสมาชิกแล้ว ได้เดินสายพบปะผู้ประกอบการธุรกิจนี้ต่อเนื่อง จนมีความคิดว่า ทำไมสมาคมไม่จัดประมูลรถเสียเอง เพื่อเป็นการให้บริการสมาชิกทั้ง 12 ราย แทนที่จะส่งให้ที่อื่น ก็ได้รับการตอบรับ

“ประสงค์” เขียนโครงการเสนอ ทุกคนเห็นดีให้ตั้งในรูปบริษัท และมีเอ็มดีมาบริหาร

“เป็นที่มาของบริษัท AAA-Alliance Auto Auction โดยผมถือหุ้นอยู่ตอนเริ่มต้น 45 % ที่เหลือก็กระจายสู่บริษัทรถเช่าสมาชิกสมาคมรายละ 10% เข้าร่วมถือหุ้นด้วย” ค่อยๆ เติบโตจนย้ายมาอยู่ที่ซอยลาดกระบัง 54 หรือถนนศรีวารี ติดสนามบินสุวรรณภูมิ หัวใจของ AAA ผู้ให้บริการประมูลรถยนต์น้องใหม่รายเล็ก ที่ ”ประสงค์” ย้ำแต่เริ่มต้นคือ ความเชื่อถือ ยึดมั่นหลักบรรษัทธรรมาภิบาล ตรงไปตรงมา เปิดเผย โปร่งใส

เวลานี้มีผู้ให้บริการประมูลรถยนต์ในเมืองไทย 8 ราย AAA อยู่ในอันดับที่ 5 “เราตั้งเป้าหมายจะเติบโตค่อยเป็นค่อยไป ไม่ได้หวังจะเป็นที่หนึ่งแต่อย่างน้อยต้องอยู่ใน 3 อันดับแรก แต่เรามั่นใจว่าเราเป็นที่หนึ่งผู้ให้บริการประมูลรถยนต์ที่คนวางใจได้มากที่สุด”

เพราะรถทุกคันที่เข้าประมูลจะต้องผ่านการตรวจสภาพและจัดเกรด ด้วยเครื่องมือที่เป็นวิทยาศาสตร์ทันสมัย เราลงทุนซื้อเครื่องเช็กแชสซีรถ ซึ่งถือว่าเป็นโครงสร้างพื้นฐานหรือกระดูกสันหลังของรถแต่ละคัน ซึ่งเป็นเทคโนโลยีจากสวีเดน เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าแชสซีปลอดภัย ซึ่งทำมาตั้งแต่เริ่มต้น และต่อมาได้เพิ่มการตรวจเช็กและรับรองเลขไมล์แท้ เพิ่มอีกรายการ

เป็นเจ้าแรกและรายเดียวของตลาดประมูลรถยนต์เมืองไทยเวลานี้ เพื่อสร้างความเชื่อถือให้เกิดขึ้น ที่ว่า AAA=TRUST
ไม่เพียงการให้ข้อมูลตรงไปตรงมาของสินค้าแล้ว ประสงค์กล่าวด้วยว่า ในกระบวนการต่างๆ ก็ต้องเปิดเผยโปร่งใสด้วย ไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าร่วมประมูลที่ต้องแข่งขันกันตรงไปตรงมา บางทีเราก็พบว่ามีเข้ามาฮั้วราคากัน ซึ่งเราจะสกรีนออกและไม่ให้เข้าร่วมประมูลอีก ขณะเดียวกันก็ย้ำ ตั้งแต่เปิดให้บริการประมูลรถยนต์มา ไม่เคยมีรถของบริษัทเองส่งเข้าประมูลด้วยเลยแม้แต่คันเดียว

“เราเป็นผู้ให้บริการประมูลรถยนต์ เป็นตัวกลางระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ จึงต้องสร้างความไว้วางใจให้เกิดขึ้นกับทั้ง 2 ฝ่าย ผมยึดหลักใจเขาใจเรา ถ้าคนที่จะนำรถยนต์มาฝากขายแต่มารู้ว่ามีรถของบริษัทเองแอบส่งประมูลด้วย เขาจะคิดอย่างไร”

ส่วนการบริหารทีมงานนั้น”ประสงค์”ชี้ว่า AAA เป็นองค์กรแห่งความสุข เมื่อพนักงานมีความสุขและสนุกกับการทำงานของตนแล้ว ความคิดสร้างสรรค์จะตามมา และนั่นจะเป็นแรงขับดันองค์กรให้เคลื่อนไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง
การให้ความสำคัญกับพนักงานดังกล่าว ทำให้ส่วนใหญ่ทำงานร่วมกันมานาน หลายคนอยู่มาตั้งแต่เปิดบริษัท อาจมีลาออกไปบ้างช่วงย้ายบริษัทมาอยู่ที่ใหม่แล้วไม่สะดวกในการเดินทาง

จากหลักการดำเนินธุรกิจโปร่งใสดังกล่าว AAA ได้รับรางวัลชมเชยองค์กรโปร่งใส ประจำปี 2555 จากป.ป.ช. และรางวัลธรรมาภิบาลดีเด่น (Good Governance) ด้านผู้บริโภค ประจำปี 2558 ของสถาบันป๋วย อึ๊งภากรณ์

ประสงค์กล่าวด้วยว่า จากที่ขับเคลื่อนองค์กร AAA มากว่าสิบปี ที่ผ่านมาให้ความสนใจ 3 องค์ประกอบ คือ พนักงาน ผู้ซื้อและผู้ขาย เสมือนเป็นสามเหลี่ยมด้านเท่า ที่ไม่ว่าจะพลิกไปอย่างไรก็ยังคงเป็นสามเหลี่ยมด้านเท่าอยู่นั่นเอง

แต่ถึงวันนี้การบริหารองค์กรเพื่อให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน ต้องเพิ่มอีกมิติเข้าไปคือ การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมและพัฒนาการของเทคโนโลยี ซึ่งผู้บริหารองค์กรต้องคอยติดตามอย่างใกล้ชิด

ในแง่พัฒนาการทางเทคโนโลยี AAA ได้ปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงมาเป็นระยะ นอกจากการประมูลที่จัดขึ้น ณ ตลาดประมูลรถยนต์ของบริษัทแล้ว ลูกค้าสามารถติดตามรายะเอียดรถที่จะเข้าประมูล ผ่านทางเว็บไซต์ www.pramoonrod.com รวมทั้งจากหน้าเว็บยังมีลิงก์ให้สามารถประมูลรถผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโฟนได้อีกด้วย “เราเพิ่งเปิดให้บริการนี้มาได้ไม่นาน ซึ่งจะมีการพัฒนาระบบและเพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้บริโภคอีกเป็นระยะ” เป็นการก้าวไกลตามเทคโนโลยีอย่างไม่หยุดยั้ง รวมทั้งแบ่งพื้นที่ด้านหน้าติดถนนเปิดปั๊มน้ำมันปตท. อันเป็นธุรกิจต่อเนื่องและเสริมกันได้อีกทางด้วย

“ประสงค์” มีข้อคิดทิ้งท้ายว่า ในยุคอัจฉริยะนี้ ใน Smart ต้องมี art หรือศิลปะประกอบอยู่ด้วยเสมอ เช่นกัน art ก็ประกอบอยู่ใน Heart หรือหัวใจด้วยเช่นกัน

ดังนั้น การจะบริหารธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนนั้น จึงต้องมีทั้งศิลปะและหัวใจ ต้องสามารถเข้าไปอยู่ในใจของทั้งลูกค้าและพนักงานให้ได้ด้วย จึงจะนำพาองค์กรให้เติบโตไปอย่างยั่งยืน

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,190 วันที่ 8 – 10 กันยายน พ.ศ. 2559

Link : AAA องค์กรธรรมาภิบาล: สุขสนุกสร้างสรรค์ ประสงค์ ตั้งสีฟ้า